• Condiciones y garantías - Asistencia & Repuestos

Condiciones Generales de la Garantía EBARA

Todos los productos EBARA están cubiertos por garantía como lo prevé la legislación.

La garantía relacionada es de:
- 24 meses desde la fecha de compra con documentación que compruebe la compra
- 30 meses en base al número de serie del producto, en caso de ausencia de dicha documentación.

Condiciones aplicadas

GARANTíAS

a) La garantía de los bienes es efectiva según las disposiciones legales vigentes.

b) La garantía cubre los defectos de los materiales de fabricación y la elaboración de las máquinas realizadas por EBARA Pumps Europe S.p.A.

c) La garantía se limita a la reparación o reemplazo de las piezas defectuosas o que no funcionan correctamente. Estas intervenciones serán realizadas en la sede de la empresa vendedora o, a su juicio indiscutible, en los talleres externos de su confianza (Centros de Asistencia Técnica Autorizados por EBARA Pumps Europe S.p.A.).

d) Para tener derecho a la garantía, el cliente deberá haber saldado todos los pagos. La mercancía deberá llegar al centro de Asistencia autorizado puerto franco y será enviada con porte debido.

e) La garantía se perderá cuando:
- Se hayan desmontado o realizado intervenciones de reparación por parte de personas no expresamente autorizadas por EBARA Pumps Europe S.p.A.
- El mal funcionamiento derive de una errónea instalación y/o conexión eléctrica, funcionamientos forzados, funcionamientos impropios o por encima del límite de uso indicado en las instrucciones de uso, las bombas sumergidas deberán llegar completas con las uniones del cable.
- Se hayan bombeado líquidos corrosivos, aguas arenosas, líquidos química o físicamente agresivos sin previa y expresa autorización de EBARA Pumps Europe S.p.A., corrientes galvánicas, modificaciones técnicas no autorizadas, insuficiente protección eléctrica
- El daño sea consecuencia del desgaste normal debido al deterioro de los materiales.
- El mantenimiento haya sido insuficiente o el defecto derive de la instalación no conforme con las normativas vigentes.
- El daño se deba a una elección técnica errónea del producto.
- Los defectos reclamados hayan sido denunciados habiendo superado los plazos previstos por el D. Leg. n.° 24 del 2/2/2002 en el cual se hace referencia.

No se aplica la garantía a productos nuevos nunca instalados y aún sellados en el embalaje original.

En caso de averías encontradas durante la entrega, éstas deberán reclamarse al transportatista/mensajería anotándolo en el albarán de entrega.

Las mismas deberán comunicarse por escrito a EBARA Pumps Europe S.p.A dentro de los ocho días posteriores a la recepción de la mercancía.

APLICACIóN DE LA GARANTíA

Los productos EBARA Pumps Europe S.p.A. están bajo garantía según las disposiciones legislativas vigentes.

La garantía se aplica sólo si el material es recibido en la sede EBARA Pumps Europe S.p.A. o centros de asistencia autorizados acompañado por la copia de los documentos válidos desde el punto de vista fiscal, comprobante de compra y en los cuales se identifique de forma clara el modelo.

Ante la falta de dicho documento se concederá una garantía de treinta meses a partir de la fecha de producción indicada en la placa de identificación del producto.

En ausencia del documento de entrega fiscal y de la placa de identificación que demuestre la fecha de entrega y de fabricación, no será concedida ninguna garantía.

Si se cumplen las condiciones de la garantía, EBARA Pumps Europe S.p.A., concederá la garantía y reparará o reemplazará el producto defectuoso en el menor tiempo posible.

La concesión de la garantía no otorga derecho a solicitar daños directos ni indirectos causados por los productos EBARA Pumps Europe S.p.A.

Cualquier problema relativo a la garantía no otorga ni derecho ni autorización al Cliente para suspender los pagos u otras obligaciones contractuales.