• Conditions et garanties - Assistance

Conditions générales de garantie EBARA

Tous les produits EBARA sont, comme prévu par la loi, couverts par une garantie.

La garantie accordée est de :
- 24 mois à compter de la date d'achat avec documentation prouvant l'achat

Conditions appliquées

GARANTIES

a) La garantie s'applique aux biens conformément aux dispositions législatives en vigueur.

b) La garantie couvre les défauts des matériaux de construction et de fabrication des machines produits par EBARA Pumps Europe S.p.A.

c) La garantie ne couvre que la réparation ou le remplacement des pièces dysfonctionnantes ou défectueuses. Ces interventions seront effectuées au siège du distributeur EBARA ou, selon décision unilatérale de cette dernière, par les centres d'assistance agréés par EBARA Pumps Europe S.p.A..

d) Pour bénéficier de la garantie, le client doit être en règle avec les paiements. La marchandise devra parvenir au Centre d'assistance agréé en franco de port et sera retournée en port dû.

e) La garantie est annulée si :
- des démontages ou des interventions de réparation ont été effectués par des personnes n’ayant pas été expressément autorisées par EBARA Pumps Europe S.p.A. ;
- le dysfonctionnement dépend d'une mauvaise installation et/ou d'un mauvais raccordement électrique, d'altérations, d'usage inadéquat ou au-delà de la limite de temps prévue dans les instructions d'utilisation, les pompes immergées devront parvenir munies de leur éventuelle jonction de câble ;
- il y a eu pompage de liquides corrosifs, d'eaux sablonneuses, de liquides chimiquement ou physiquement agressifs sans autorisation préalable et expresse d'EBARA Pumps Europe S.p.A., des courants galvaniques, des modifications techniques non autorisées, une protection électrique insuffisante ;
- le dommage dénoncé dépend d'une usure normale due à la détérioration des matériaux ;
- la maintenance a été insuffisante ou si le défaut découle d'une installation non conforme aux normes en vigueur ;
- le dommage est la conséquence d'une sélection technique non adéquate du produit ;
- les vices évoqués ont été dénoncés au-delà des délais prévus par le D.L.G.S.2/2/2002 n.° 24 auquel l'on se réfère dans tous les cas.

La garantie ne s'applique pas aux produits neufs, jamais installés et encore dans leur emballage d'origine.

Tout dommage constaté au moment de la livraison devra être immédiatement dénoncé au transporteur par annotation sur le bordereau de livraison.

Il devra également être communiqué par écrit à EBARA Pumps Europe S.p.A. dans les huit jours suivant la réception de la marchandise.

APPLICATION DE LA GARANTIE

Les produits EBARA Pumps Europe S.p.A. sont couverts par la garantie conformément aux dispositions législatives en vigueur.

La garantie ne s'applique que si le matériel parvient au siège d'EBARA Pumps Europe S.p.A. (après accord du service commercial) ou aux centres d'assistance agréés accompagné d'un exemplaire de la facture, prouvant l'achat et permettant d'identifier clairement le modèle.

En l'absence de facture, une garantie de 30 mois après la date de fabrication selon le numéro de série indiquée sur la plaque du produit.

EBARA Pumps Europe S.p.A., décidera de son propre chef, d'accorder la garantie et de réparer ou de remplacer le produit défectueux dans les meilleurs délais.

L'octroi de la garantie n'ouvre pas droit à demande de dédommagement pour préjudice direct ou indirect causé par les produits EBARA Pumps Europe S.p.A.

Tout problème inhérent à la garantie ne donne en aucun cas droit au client de suspendre les paiements ou de ne pas exécuter ses obligations contractuelles.